Solutions pour le traitement de vos déchets textiles

En tant que collecteur professionel, L'ASBL la Chaine du coeur collecte des déchets textiles ménagers dans toute la Belgique.

Les principes qui nous guident

Responsabilité sociale

Chez La chaine du coeur, nous accordons une grande importance à nos collaborateurs et mettons en œuvre une politique sociale du personnel. Nous aspirons à voir nos collaborateurs en bonne santé, heureux et en sécurité. Nous respectons et protégeons scrupuleusement leurs droits.

Engagement sociétal

Grâce à des partenariats tant nationaux qu'internationaux, nous apportons notre soutien à des organisations caritatives et participons activement à l'amélioration de la société. En exemple, notre collaboration avec la Croix-Rouge et les CPAS de toute la Belgique.

Vous préférez de faire un don en virement bancaire ? ❤️

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    • IBAN : BE28 6717 5281 1920
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    • Bénéficiaire : ASBL La chaine du coeur
    • Communication : DON

Les choses importantes à savoir

Qu'est-ce qu’on peut déposer dans le conteneur à textiles?

Ne jetez pas vos textiles usagés à la poubelle à la légère. Il y en a bien plus que vous ne le pensez qui peuvent être déposés dans le conteneur à textiles. Les articles suivants sont les bienvenus:

  • vêtements,
  • accessoires (ceintures, sacs (à main), sacs à dos, ...),
  • chaussures (non dépareillées),
  • literie (couvertures, oreillers, sacs de couchage, housses de couette, ...),
  • linge de cuisine et de salle de bain (serviettes, torchons, gants de toilette, ...),
  • linge de maison (rideaux, nappes, housses de canapé, ...),
  • jouets en peluche, 
  • chiffons et autres produits fabriqués à partir de fibres naturelles ou synthétiques.

Vous pouvez déposer à la fois des articles réutilisables et non réutilisables dans le conteneur à textiles. Déposez toujours vos textiles dans un sac fermé. Et veillez à ne pas déposer les articles suivants dans le conteneur à textiles:

  • textiles mouillés ou souillés, 
  • tapis,
  • matelas,
  • et coussins de divans.

Les dépôts sauvages sont strictement interdits. Toute personne prise en flagrant délit risque une lourde amende. 

Si par inadvertance, j'ai placé mes clés ou mon portefeuille dans le conteneur à textiles, quelles démarches devrais-je entreprendre?

Il est tout à fait normal de commettre des erreurs. Heureusement, chez la chaine du coeur, notre service client est disponible 24/7 via info@lachaineducoeur.be. Si vous avez par mégarde jeté un article dans le conteneur à textiles, veuillez décrire l'objet avec autant de détails que possible. Précisez l'emplacement exact du conteneur et assurez-vous de fournir vos coordonnées. Notre service de planification dépêchera rapidement quelqu'un sur place et vous avertira à l'avance. Ainsi, notre collaborateur pourra vous restituer vos objets perdus dans les meilleurs délais.

Comment transmettre une réclamation concernant un conteneur à textiles?

Nos services de planification et d'intervention veillent constamment à prévenir tout débordement de nos conteneurs à textiles et à assurer une élimination rapide des dépôts sauvages dans et autour de ces derniers. Bien que nous nous efforcions d'éviter tout problème, si une situation imprévue survient, veuillez en informer notre service clientèle disponible 24/7 à l'adresse info@lachaineducoeur.be. Précisez votre réclamation avec le plus de détails possible, en mentionnant l'emplacement précis du conteneur concerné. Chez la chaine du coeur, nous accordons une grande importance au suivi méticuleux de toutes les réclamations, nous garantissant ainsi de résoudre tout problème dans les 24 heures. Si vous soumettez votre réclamation un jour ouvrable avant midi, notre service d'intervention interviendra dans la journée.

Comment puis-je signaler un vol ou une tentative de vol ou un dépôt sauvage?

Nous mettons tout en œuvre pour empêcher les vols et les dépôts sauvages.

Avez-vous tout de même été témoin d'un vol ou d’une tentative de vol ou d’un dépôt sauvage? Ou remarquez-vous quelque chose de suspect?

Dans ce cas, avertissez-nous via +32 (0)4 78 19 67 27 ou  info@lachaineducoeur.be.